Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Thiết bị An Hưng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do An Hưng cung cấp.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ mua sản phẩm tại Thiết bị An Hưng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ doanh nghiệp.
- Email liên hệ.
- Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và yêu cầu hỗ trợ.
Các thông tin này được thu thập nhằm phục vụ việc tư vấn sản phẩm, xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao dịch.
Trong quá trình thanh toán, An Hưng không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán hoặc các dữ liệu tài chính nhạy cảm của khách hàng trên hệ thống website.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có), mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản hoặc thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho An Hưng để được hỗ trợ xử lý.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Thiết bị An Hưng sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích:
- Tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ khách hàng lựa chọn thiết bị phù hợp.
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn và cung cấp chứng từ liên quan.
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc các dịch vụ liên quan (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo đơn hàng hoặc xâm phạm hệ thống website.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch giữa khách hàng và An Hưng.
An Hưng cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan đến giao dịch, hỗ trợ dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh hợp pháp của công ty.
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết nhằm phục vụ mục đích giao dịch, hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng và tuân thủ các quy định liên quan.
Khách hàng có quyền yêu cầu An Hưng kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Đơn vị quản lý: Thiết bị An Hưng
- Địa chỉ:V1 The Terra An Hưng, KĐTM An Hưng, Dương Nội, Hà Nội
- Điện thoại: 0985.787.699
- Email: hotro@thietbianhung.com
- Website: thietbianhung.com
Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích hoặc bị cung cấp cho bên thứ ba trái phép, khách hàng có quyền liên hệ với An Hưng để được tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
5. Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được An Hưng lưu trữ.
- Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp.
- Gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
Khách hàng có thể liên hệ với An Hưng qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ để thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thiết bị An Hưng cam kết:
- Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu của công ty.
- Không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.
- Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
- Chỉ cung cấp một số thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận cho đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao hàng.
7. Bảo mật thông tin giao dịch
An Hưng áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin giao dịch, dữ liệu đơn hàng và thông tin khách hàng trên hệ thống website.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ngoài mong muốn dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng, An Hưng sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo phù hợp đến khách hàng cũng như cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khi cung cấp thông tin cho Thiết bị An Hưng, khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.
An Hưng không chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc sử dụng thông tin của bên khác mà không được phép.
Thiết bị An Hưng trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng!