Chính sách vận chuyển
Thiết bị An Hưng cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng.
Sau khi hai bên xác nhận đơn hàng, An Hưng sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa và giao hàng theo phương thức phù hợp với từng khu vực, loại sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.
1. Phương thức vận chuyển hàng hóa
1.1. Giao hàng tại khu vực nội thành
Đối với khách hàng tại khu vực gần văn phòng/kho hàng của An Hưng, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trực tiếp theo thỏa thuận.
- Các đơn hàng xác nhận trong giờ làm việc sẽ được ưu tiên xử lý và giao sớm nhất có thể.
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa và yêu cầu thực tế.
- Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
1.2. Giao hàng tỉnh và các khu vực khác
Đối với khách hàng ở tỉnh/thành phố khác, An Hưng sẽ gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp như:
- Đơn vị chuyển phát nhanh.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên tuyến.
- Nhà xe vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng.
Thời gian giao hàng thông thường từ 1 - 3 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển được lựa chọn.
2. Quy trình đóng gói và vận chuyển
Các sản phẩm thiết bị mạng, thiết bị quang và thiết bị điện tử tại An Hưng được đóng gói cẩn thận trước khi giao hàng nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm được kiểm tra tình trạng trước khi xuất kho.
- Thiết bị được đóng gói, bảo vệ chống va đập và niêm phong trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đối với các đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển, An Hưng có thể cung cấp hình ảnh tình trạng đóng gói trước khi gửi theo yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo đúng chủng loại, số lượng và tình trạng sản phẩm.
3. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
- Tem niêm phong, dấu hiệu rách, móp hoặc tác động trong quá trình vận chuyển.
- Model, số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Các phụ kiện đi kèm sản phẩm.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị thiếu, sai chủng loại hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng lập biên bản với đơn vị giao hàng và liên hệ ngay với An Hưng để được hỗ trợ xử lý.
4. Giấy tờ đi kèm hàng hóa
Tùy theo từng đơn hàng, sản phẩm có thể đi kèm các chứng từ:
- Phiếu xuất kho.
- Phiếu bảo hành.
- Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) nếu khách hàng yêu cầu.
- Tài liệu kỹ thuật hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm (nếu có).
5. Chi phí vận chuyển
- Đối với khách hàng trong khu vực được An Hưng hỗ trợ giao hàng trực tiếp, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo theo từng đơn hàng.
- Đối với khách hàng ở tỉnh hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển và thỏa thuận trước khi giao hàng.
- Đối với đơn hàng dự án hoặc đại lý, chính sách vận chuyển có thể được hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
6. Lưu ý khi nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận từ đơn vị vận chuyển.
- Không nhận hàng nếu kiện hàng có dấu hiệu bị mở, mất niêm phong hoặc hư hỏng nghiêm trọng mà chưa được xác nhận.
- Thông báo cho An Hưng trong thời gian sớm nhất nếu phát sinh vấn đề liên quan đến giao nhận.
7. Hỗ trợ giao hàng
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ:
- Thiết bị An Hưng
- Địa chỉ kho hàng: Tòa Nhà N02, Ngõ 259 Phố Yên Hòa, TP. Hà Nội
- Điện thoại/Zalo: 0985.787.699
- Email: hotro@thietbianhung.com
An Hưng luôn nỗ lực đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng.